Política de privacidad
Esta política explica cómo Portal Vienna SpA (RUT 76.688.156-4, Maipú 951, Concepción) trata los datos personales de quienes visitan portalvienna.cl y contratan nuestros servicios, conforme a la Ley N° 19.628.
1. Datos que recopilamos
Nombre, RUT, correo, teléfono y dirección; datos de tu empresa y representante legal (razón social, RUT, giro); datos de tu compra y facturación; y el contrato con su firma electrónica. No guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Payku.
2. Para qué los usamos
Para procesar tu compra, crear tu cuenta, generar y firmar tu contrato, prestarte el servicio de oficina virtual (domicilio, correspondencia y sala de reuniones), emitir tus documentos tributarios, responder tus consultas y, solo si lo aceptas, enviarte novedades y promociones. Al aceptar esta política nos autorizas a tratar tus datos para estos fines.
3. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento del sitio, procesamiento de pagos, firma electrónica, generación de documentos y envío de correos), algunos de ellos con servidores fuera de Chile, y con autoridades cuando la ley lo exige.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure tu contrato y hasta 6 años después, por obligaciones legales y tributarias. Los datos de consultas que no terminan en contratación se eliminan a los 24 meses.
5. Seguridad
Usamos conexión cifrada, acceso restringido con verificación en dos pasos y almacenamiento privado de documentos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte.
6. Cookies
Cookies necesarias. Las usamos siempre, porque sin ellas el sitio no funciona: sesión, carrito, pago, seguridad y el registro de tu elección sobre cookies.
Cookies de analítica (opcionales). Solo si las aceptas, usamos Google Analytics (Google LLC) para contar visitas, saber cómo llegan las personas al sitio y medir el resultado de nuestros anuncios. Google actúa como encargado del tratamiento y la información puede procesarse fuera de Chile. Si las rechazas, Google Analytics no guarda cookies en tu dispositivo y solo recibe señales sin identificadores para estadísticas generales.
Puedes aceptar o rechazar en el aviso que aparece al entrar y cambiar tu elección cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. No usamos cookies para mostrarte publicidad personalizada.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de tus datos, y oponerte a recibir publicidad, escribiendo a contacto@portalvienna.cl, desde Mi cuenta → Privacidad o con el formulario de abajo. Responderemos dentro de 2 días hábiles.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha y te avisaremos si el cambio es importante.
Formulario de derechos
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Formulario de derechos
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Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de portalvienna.cl y la contratación de los servicios de oficina virtual de Portal Vienna SpA, RUT 76.688.156-4, con domicilio en Maipú 951, Concepción. Al comprar en el sitio aceptas estos términos y la Política de privacidad.
1. El servicio
El plan de oficina virtual incluye el uso de Maipú 951, Concepción, como domicilio tributario y comercial, la recepción de tu correspondencia con aviso a tu correo y el uso de la sala de reuniones con reserva previa, por el período contratado. Las condiciones específicas quedan en el contrato de subarriendo que firmas electrónicamente.
2. Contratación
Después del pago completas los datos de tu contrato. Revisamos la información de tu empresa y su giro antes de firmar; si la actividad no es compatible con una oficina virtual o no podemos verificar los datos, no se firma el contrato y te devolvemos el total pagado. Eres responsable de entregar información verdadera y de mantener actualizados tus datos y la seguridad de tu cuenta.
3. Precio, pago y vigencia
Los precios se publican en pesos chilenos. El pago se realiza por adelantado a través de Payku y cubre el período del plan (12 o 24 meses), que comienza al firmar el contrato. Te avisaremos antes del término para que decidas si renuevas.
4. Derecho a retracto y reembolsos
Puedes retractarte dentro de 10 días desde la contratación, siempre que no se haya iniciado el servicio, es decir, antes de firmar el contrato, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Iniciado el servicio, los planes no son reembolsables, salvo en los casos que establece la ley.
5. Uso del domicilio
El domicilio se usa solo para fines tributarios, comerciales y de correspondencia de la empresa o persona indicada en el contrato, y no permite atención de público ni actividades ilícitas. El incumplimiento permite a Portal Vienna terminar el contrato.
6. Terminación
El contrato termina al vencer el período contratado si no se renueva, o antes por incumplimiento grave de cualquiera de las partes, según lo establecido en el contrato.
7. Responsabilidad
Portal Vienna responde por la prestación del servicio contratado. No responde por servicios de terceros (bancos, medios de pago, correos o plataformas externas) ni por interrupciones ajenas a su control.
8. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos y te avisaremos con anticipación razonable si el cambio es importante; los contratos vigentes se rigen por las condiciones aceptadas al contratar. Se aplican las leyes de Chile, incluida la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.